Soporte
Ayuda con Luma: rutinas, permiso de Tiempo en pantalla, suscripción Pro y contacto.
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
Contacto
Escribe a [email protected]. Cuéntanos qué pasó, qué versión de iOS tienes y el modelo de tu iPhone. No envíes contraseñas ni datos sensibles.
Requisitos
Luma funciona en iPhone con iOS 18 o superior. No está disponible para Android ni iPad.
Una rutina no está bloqueando
Luma bloquea a través de Tiempo en pantalla de Apple, así que necesita ese permiso activo. Si una rutina no bloquea:
- Abre Luma y revisa que la rutina esté activada y que su horario sea el correcto.
- Comprueba que Luma siga teniendo acceso a Tiempo en pantalla.
- Desactiva y vuelve a activar la rutina.
Si sigue sin funcionar, escríbenos con los pasos que seguiste.
Suscripción Pro
Apple gestiona los cobros. Para cancelar o cambiar tu plan, ve a Ajustes, toca tu nombre y luego Suscripciones. Luma no puede cancelar ni reembolsar cobros hechos por Apple; los reembolsos se piden en reportaproblem.apple.com.
Privacidad y cuenta
Para preguntas sobre tus datos o para borrar tu cuenta, revisa la política de privacidad y las instrucciones de eliminación de cuenta.