Suporte

Contato

Escreva para [email protected]. Conte o que aconteceu, qual versão do iOS você usa e o modelo do seu iPhone. Não envie senhas nem dados sensíveis.

Requisitos

O Luma funciona em iPhone com iOS 18 ou superior. Não está disponível para Android nem iPad.

Uma rotina não está bloqueando

O Luma bloqueia pelo Tempo de Uso da Apple, então precisa dessa permissão ativa. Se uma rotina não bloquear:

1. Abra o Luma e confira se a rotina está ativada e com o horário certo.
2. Confira se o Luma ainda tem acesso ao Tempo de Uso.
3. Desative e ative a rotina outra vez.

Se continuar sem funcionar, escreva para nós contando os passos que você seguiu.

Assinatura Pro

A Apple cuida das cobranças. Para cancelar ou mudar seu plano, vá em Ajustes, toque no seu nome e depois em Assinaturas. O Luma não pode cancelar nem reembolsar cobranças feitas pela Apple; reembolsos são pedidos em reportaproblem.apple.com.

Privacidade e conta

Para dúvidas sobre seus dados ou para excluir sua conta, veja a política de privacidade e as instruções de exclusão de conta.